1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Twizer Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 58.588.904/0001-60, coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários que acessam o site twizer.com.br e contratam nossos serviços.

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa e cargo;
Dados cadastrais: CNPJ, razão social, endereço, inscrição estadual e municipal;
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência;
Dados fornecidos voluntariamente: informações enviadas por formulários de contato, mensagens de WhatsApp ou e-mails;
Dados de projetos: informações sobre necessidades operacionais, fluxos de trabalho e requisitos técnicos compartilhados durante a prestação dos serviços.

3. Finalidade da Coleta

Os dados pessoais são coletados e utilizados para as seguintes finalidades:

Entrada em contato e resposta a solicitações de orçamento ou informações;
Elaboração de propostas comerciais e contratos de prestação de serviços;
Prestação dos serviços contratados (desenvolvimento de software, automações, agentes de IA);
Envio de comunicações sobre atualizações, novos serviços ou melhorias relevantes;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Melhoria contínua do site e da experiência do usuário.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nos seguintes termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

Consentimento: quando você nos envia dados por formulários ou WhatsApp;
Execução de contrato: para cumprimento de obrigações relativas aos serviços contratados;
Legítimo interesse: para melhorias dos serviços, comunicações de marketing e prevenção de fraudes;
Obrigação legal: para cumprimento de exigências regulatórias e fiscais.

5. Compartilhamento de Dados

A Twizer Tecnologia não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, ferramentas de e-mail, plataformas de pagamento), sempre com obrigações de confidencialidade;
Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente;
Proteção de direitos: para proteger os direitos, a segurança ou os bens da Twizer, de nossos clientes ou do público.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros com acesso restrito, utilizando medidas técnicas e administrativas de segurança adequadas, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
Acesso restrito por autenticação e controle de permissões;
Monitoramento contínuo de segurança;
Políticas de backup e recuperação de dados.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o atendimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após o período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;
Informação sobre entidades com as quais houve uso compartilhado de dados;
Revogação do consentimento, a qualquer momento.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você utiliza o site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Links para Sites de Terceiros

O site pode conter links para plataformas de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao site twizer.com.br. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos sites de terceiros antes de fornecer qualquer dado pessoal.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de menores sem o devido consentimento, tomaremos providências para eliminar tais informações imediatamente.

12. Alterações nesta Política

A Twizer Tecnologia reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos a revisão periódica desta página.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com a Twizer Tecnologia:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (51) 98318-8147
CNPJ: 58.588.904/0001-60